Ko ietver pēc - pārdošanas pakalpojuma savienojumiem?
Sveiki visiem! Kā piegādātājs ar gadu pieredzi ražošanā un pārdošanāsavienošanaS, mēs bieži saņemam pieprasījumus no klientiem, jautājot: "Kas notiek pēc - pārdošanas pakalpojuma savienojumiem?" Kā kritisks savienojuma aprīkojuma komponents, pēc - pārdošanas pakalpojums savienojumiem ne tikai ietekmē to, vai produktu var izmantot normāli, bet arī ietekmē aprīkojuma kopējo darbības efektivitāti. Labs pēc - pārdošanas pakalpojums darbojas kā produkta "apdrošināšanas polise", ļaujot savlaicīgi atrisināt dažādus jautājumus, kas var rasties lietošanas laikā. Tagad iedziļināsimies detaļās par to, kas pēc - pārdošanas pakalpojumiem savienojumiem ir saistīts ar vairākām perspektīvām.
Pirmkārt, uzstādīšana un nodošana ekspluatācijā: nodrošināšanasavienošanair "pareizi instalēts"
1. Profesionālu instalācijas rokasgrāmatu un video nodrošināšana
Cienījamie piegādātāji klientiem nodrošina detalizētas instalēšanas rokasgrāmatas, kas ietver instalēšanas darbības, piesardzības pasākumus, rīku izvēli un citu saturu, kas ir ilustrēts ar tekstu un attēliem, lai to viegli saprastu. Kompleksu savienojumu veidiem (piemēram, membrānas savienojumiem vai pārnesumu savienojumiem) tiek nodrošināti arī instalēšanas video, lai vizuāli demonstrētu kritiskas uzstādīšanas darbības, piemēram, vārpstas izlīdzināšanu ar savienojuma un skrūvju pievilkšanas griezes momenta prasībām.
Smagā mašīnu rūpnīca iegādājās lielu pārnesumu savienojumu partiju. Tomēr, ņemot vērā instalācijas personāla pieredzes trūkumu, vairāki mēģinājumi neizpildīja izlīdzināšanas precizitātes prasības. Uzzinot to, piegādātājs nekavējoties nosūtīja specializētu instalācijas video un uzsvēra kritisko metriku, ka izlīdzināšanas kļūdas jākontrolē 0,1 mm/m laikā, palīdzot klientam veiksmīgi pabeigt instalāciju.
2. On - vietnes tehniskā atbalsta pakalpojumi
Svarīgiem aprīkojuma vai lielapjoma pirkumiem piegādātāji var sniegt - vietnes uzstādīšanas vadlīniju pakalpojumus. Tehniskais personāls uz vietas ienesīs profesionālus rīkus (piemēram, ciparnīcas indikatorus, lāzera izlīdzināšanas instrumentus), lai palīdzētu klientiem pielāgot izlīdzināšanu starp savienojumu un vārpstu, nodrošinot, ka radiālās un aksiālās novirzes atbilst standartiem (parasti radiālā novirze, kas ir mazāka vai vienāda ar 0,05 mm, aksiālo novirzi, kas ir mazāka vai vienāda ar 0,1 mm/m).
Sūkņa montāžas uzstādīšanas projektā ķīmijas uzņēmumā piegādātāja tehniskais personāls, kas nodrošināts - vietnes norādījumos savienošanas uzstādīšanai. Izmantojot lāzera izlīdzināšanas instrumentu, tie kontrolēja izlīdzināšanas kļūdu līdz 0,03 mm robežās, samazinot vibrācijas vērtību sūkņa darbības laikā no sākotnējā 0,15 mm/s līdz 0,05 mm/s, sasniedzot aprīkojuma optimālu darbības nosacījumu.
Otrkārt, bojājumu diagnoze un uzturēšana: savienojuma "diagnosticēšana un ārstēšana".
1. Attālinātās kļūdas problēmu novēršana
Ja klientssavienošanaPārdzīvojums, kas ir nenormāli trokšņi, pārmērīga vibrācijas amplitūda vai samazināta enerģijas pārraides efektivitāte darbības laikā, klients var ziņot par situāciju piegādātājam pa tālruni vai videozvanu, un piegādātājs sniegs īpašus traucējummeklēšanas virzienus un darbības ieteikumus.
2. On - vietnes remonts un nomaiņa
Savienojums vēja enerģijas aprīkojuma blokā attīstīja membrānas plaisas ilgstošas pārmaiņu kravu iedarbības dēļ. Pēc paziņojuma piegādātājs 24 stundu laikā nosūtīja tehnisko personālu uz teritoriju, aizstāja membrānas montāžu un veica visaptverošu visu savienojumu pārbaudi, lai nodrošinātu, ka tas atbilst veiktspējas standartiem.
Treškārt, produktu atgriešana, apmaiņa un garantijas pakalpojumi: klienta "miera miers" nodrošināšana "
Atbilstoša atgriešanās un apmaiņa
JasavienošanaIr ražošanas defekti (piemēram, porainības vai dimensiju novirzes) vai arī modelis neatbilst klienta prasībām (nevis klienta izvēles kļūdu dēļ), piegādātājs nodrošinās atgriešanas un apmaiņas pakalpojumus, ja tas neietekmē tālākpārdošanu. Atgriešanās un apmaiņas process parasti tiek pabeigts 7 darba dienu laikā pēc klientu atsauksmju saņemšanas, lai samazinātu ietekmi uz klientu ražošanu.
Ceturtkārt, regulāras apkopes un pārbaudes atgādinājumi: savienojuma "kalpošanas laiks".
Proaktīvs atgādinājumu serviss
Ierakstot instalēšanas datumu un darbības statususavienošanaKlientu ierakstos piegādātāji proaktīvi atgādinās klientiem veikt uzturēšanu un apkalpošanu pa tālruni, īsziņu vai e -pastu pirms apkopes cikla izpildes. Galvenajiem klientiem piegādātāji arī regulāri seko - UPS, lai izprastu savienojuma lietošanas statusu un nekavējoties identificētu iespējamās problēmas.
Pēc tam, kad sešus mēnešus tika izmantota automobiļu ražošanas līnijas savienošana, piegādātājs proaktīvi atgādināja klientam veikt pirmo visaptverošo pārbaudi. Pēc tam, kad klients pēc vajadzības pārbaudīja savienojumu, viņi atklāja, ka dažas skrūves ir atslābstas un nekavējoties pievilina, tādējādi novēršot iespējamās aprīkojuma kļūmes.
Piektais. Tehniskā konsultācija un apmācība: klientu "lietošanas iespēju uzlabošana"
1. Ikdienas tehnisko problēmu rezolūcija
Klienti jebkurā laikā var konsultēties ar piegādātāju par tehniskām problēmām, kas rodas savienojuma atlases, lietošanas vai apkopes laikā. Pēc - pārdošanas dienesta personāls pacietīgi risinās jautājumus, piemēram, izskaidrojot atbilstošās lietojumprogrammas dažādiemsavienošanaVeidi (piemēram, membrānas savienojumi ar augstu - ātruma aprīkojumu, elastīgi savienojumi aprīkojumam ar trieciena slodzēm) vai kā aprēķināt sakabes nominālo griezes momentu.
Klients nebija pārliecināts, kā izvēlēties atbilstošu savienojuma modeli, pamatojoties uz motora jaudu. Piegādātājs aprēķināja nepieciešamo nominālo griezes momentu, izmantojot formulu (griezes momentu=9550 × jauda / ātrums), un ieteica piemērotu modeli, nodrošinot pietiekamu rezerves savienojuma slodzes - gultņa jaudu.
2. Profesionālās apmācības pakalpojumi
Lielapjoma pirkumiem vai ilgiem - Termiņa klientiem piegādātāji var sniegt bezmaksas tehniskās apmācības pakalpojumus, ieskaitot savienojumu darba principus, uzstādīšanas paņēmienus, kļūdu diagnozi, uzturēšanu un daudz ko citu. Apmācības formātus var iedalīt - vietnes apmācībā un tiešsaistes apmācībā, un klienti var izvēlēties, pamatojoties uz viņu faktiskajiem apstākļiem.
Kopsavilkums
SavienošanaPēc - pārdošanas pakalpojuma ir "pilns - cikls" atbalsta sistēma, sākot no "sākotnējās iestatīšanas" uzstādīšanas un nodošanas ekspluatācijas laikā, līdz “traucējummeklēšanai” kļūdu remonta laikā, līdz “godināšanas saistībām” garantijas laikā atgriežas un apmainās ar “regulāru aprūpi”, izmantojot apkopes atgādinājumus un “mācot citus zivis”, izmantojot tehnisko apmācību. Ikviens solis ir būtisks klienta lietotāja pieredzei un aprīkojuma stabilai darbībai.
Sazinieties ar mums
📞 Tālrunis:+86-8613116375959
📧 E -pasts:741097243@qq.com
🌐 Oficiālā vietne:https: //www.automation - js.com/
